Tezkor ovqatlanish gigantining Google bilan birgalikda yaratgan yangi tizimi — ArchIQ — AQShdagi beshta nuqtada bir milliondan ortiq buyurtmani qayta ishladi.
1M+sinov nuqtalarida qayta ishlangan tranzaksiyalar
~90%buyurtmalar inson ishtirokisiz bajarildi
5AQSh nuqtasida pilot sinov amalga oshirilmoqda
AQShdagi McDonald’s makavto qatorlaridan birida endi buyurtma qabul qiluvchi inson yo’q. Uning o’rnida Google bulut infratuzilmasiga asoslangan ovoz sizni kutib oladi: ingliz va ispan tillarini tushunadi hamda o’tgan safar nima buyurtma berganingizni eslab qoladi. Uning ismi — Archi.
Shu hafta Las-Vegasda bo’lib o’tgan Butunjahon Konferensiyasida kompaniya Google Cloud bilan hamkorlikda ishlab chiqilgan sun’iy intellekt platformasi — ArchIQ ni rasmiy ravishda taqdim etdi. Tizim bosh direktor Kris Kempchinski e’lon qilgan «McDonald’s Next» nomli yangi rivojlanish strategiyasining markaziy elementi bo’ldi. U anjuman ishtirokchilariga mijozlar «hospitality yoki tezlik o’rtasida tanlov qilmasligi» kerakligini ta’kidladi.
ArchIQ qanday ishlaydi
ArchIQ — bu shunchaki ovozli assistent emas. Kompaniyaning ta’kidlashicha, platforma franchayzerlar «bosh miya» deb atayotgan tizim sifatida yaratilgan: Makavto buyurtmalarini qabul qiladi, oshxona ish jarayonlarini boshqaradi va xodimlar yukini kamaytiradi.
«Archi» nomli ovozli komponent bir necha tilda buyurtma qabul qila oladi, maxsus talablarni qayta ishlaydi va hatto «odatdagidek bering» kabi noaniq so’rovlarni ham tushunadi. Namoyish videosida tizim ikki tilli muloqotni hech ikkilanmay to’g’ri bajardi.
Sahna ortida: Google Edge Cloud uskunalari AQSHdagi barcha McDonald’s restoranlarga o’rnatilmoqda — bu pilot natijalaridan qat’i nazar, kompaniyaning platformaga uzoq muddatli sodiqligini ko’rsatuvchi jimgina, ammo muhim infratuzilma ishidir.
«Hozirda 5 ta sinov nuqtasida faoliyat yuritmoqdamiz, 1 milliondan ortiq tranzaksiya qayta ishlandi, buyurtmalarning taxminan 90 foizi inson aralashuvisiz bajarildi. Yangi sinov uchun ta’sirchan natija.»— McFranchisee, X (sobiq Twitter)
Ikkinchi urinish — va bu safar nima o’zgardi
IBM bilan bo’lgan muvaffaqiyatsizlik sharmandali bo’ldi — internet uni keng masxara qildi va mijozlarga xizmat ko’rsatishda sun’iy intellektni shoshilinch joriy etishning ibratli misoliga aylandi. ArchIQ — bu ongli qayta boshlash. Yangi tizim Google Cloud infratuzilmasi va NVIDIA uskunalarida ishlaydi; franchayzi insayderlari ma’lumotiga ko’ra, McDonald’s Google bilan hamkorlik imkoniyatini ushbu haftagi e’londan uch yil oldin o’rgana boshlagan.
Jamiyat noroziligi
Munosabat tez va ko’p jihatdan kutilgan edi. Yillar davomida tezkor ovqatlanish joylari mijozlari o’z-o’ziga xizmat ko’rsatish kiosklariga va avtomatlashtirilgan telefon tizimlariga qarshilik ko’rsatib keldi. Gap faqat qulaylikda emas — balki tranzaksiyani biroz insoniyroq his ettiradigan qisqa va jonli muloqotda.
Tanqidchilar og’irroq iqtisodiy savolni ham ko’tarmoqda. McDonald’s faqat AQShda taxminan 2 million kishini ish bilan ta’minlaydi. Kompaniya ArchIQ bilan bog’liq ishdan bo’shatishlar haqida e’lon qilmagan bo’lsa-da, buyurtmalarning 90 foizini inson ishtirokisiz bajaradigan tizimning maqsadi xodimlar va kuzatuvchilardan yashirin emas..
Hozircha ArchIQ beshta sinov nuqtasida qolmoqda. McDonald’s keng tarqatish bo’yicha qaror qabul qilishdan avval tizim imkoniyatlarini takomillashtirish uchun pilot davrdan foydalanadi. Ammo infratuzilma allaqachon harakatda: Google Edge Cloud qurilmalari butun tarmoq bo’ylab o’rnatilmoqda va kompaniya buni tajriba sifatida emas, strategik yo’nalish sifatida taqdim etmoqda.
IBM tizimi aniqlik jihatidan muvaffaqiyatsiz bo’ldi. ArchIQ esa raqamlarga ko’ra bu to’siqni allaqachon engib o’tdi. McDonald’s javob bermagan — va, ehtimol, javob bera olmaydigan — savol boshqacha: odamlar mashina qanchalik yaxshi ishlashidan qat’i nazar, undan buyurtma berishga ko’nika oladimi?
Kempchinskning mijozlar «hospitality va tezlik o’rtasida tanlov qilmasligi» kerakligi haqidagi va’dasi yangi bir farazga tayanadi: Google asosidagi ovozli assistent birinchisini ta’minlay olishiga. Bu tasdiqlansa yoki rad etilsa — bu nafaqat McDonald’s kelajagini, balki sun’iy intellektning xizmat ko’rsatish sohasida butun bir tarmoq bo’ylab xodimlarni qay sur’atda siqib chiqarishini ham belgilab beradi.
