Prezidentning F-59-son farmoyishi O‘zbekistondagi davlat korxonalari operatsion jarayonlarini boshqarish tizimida muhim o‘zgarish yasadi. Ushbu hujjat samaradorlikni oshirish maqsadida avval ichki bo‘limlar tomonidan bajarib kelingan bir qator qo‘shimcha funksiyalarni endilikda autsorsing asosida tashqi ijrochilarga topshirishni belgilaydi. Farmoyishning 4-ilovasida tozalash, qo‘riqlash, IT-qo‘llab-quvvatlash, texnik xizmat ko‘rsatish, ovqatlanish, transport va boshqa operatsion xizmatlar kabi turli yo‘nalishlar keltirilgan bo‘lib, ular xususiy sektor uchun yangi bozor eshiklarini ochadi.
Mazkur islohot davlat korxonalarini xizmatlarni bozordagi mezonlar asosida baholashga o‘tkazmoqda: xizmat sifati o‘lchanishi, jarayonlar shaffof bo‘lishi, monitoring va hisobot tizimlari raqamlashtirilishi kerak. Bu esa, tabiiyki, texnologiyaga tayangan xususiy kompaniyalar va ayniqsa startaplar uchun katta afzallik yaratadi. Chunki ro‘yxatda keltirilgan xizmat turlarining aksariyati avtomatlashtirish, mobil ilovalar, monitoring platformalari, field-force boshqaruvi, xizmat sifatini baholash tizimlari kabi texnologik yechimlar orqali samaraliroq bajarilishi mumkin.
Startaplarning bu jarayondagi ustunligi ularning moslashuvchanligi va operatsion xarajatlarining pastligi bilan cheklanmaydi. Ularning asosiy kuchi — texnologiyani xizmat jarayonining o‘ziga singdira olishi, ya’ni SaaS platformalar, sun’iy intellekt yordamida monitoring, real vaqt rejimidagi ma’lumotlar paneli, avtomatlashtirilgan hisobot tizimlari kabi funksiyalarni taklif qila olishi. Bu yondashuv davlat korxonalari kutayotgan yangi talablar — tezkorlik, shaffoflik, aniqlik va o‘lchab bo‘ladigan natijaga aynan mos keladi.
Yangi bozorga kirishni istagan startaplar uchun eng maqbul yo‘l — avvalo bir yo‘nalish bo‘yicha ixtisoslashish, kichik bo‘lim yoki korxona bazasida pilot loyiha boshlash va o‘z yechimining qiymatini amalda ko‘rsatishdir. Natija isbotlangach, boshqa bo‘linmalar yoki yirik korxonalar bilan kengayish osonlashadi. Xizmat uchun aniq standart, KPI va jarayon reglamentini belgilash esa ishonchni mustahkamlaydi va davlat tashkilotlari bilan hamkorlikni soddalashtiradi.
Ayni paytda F-59 farmoyishi biznes muhitida yangi tamoyilni shakllantirmoqda: davlat — buyurtmachi, xususiy sektor — ijrochi. Bu model xizmat sifatining oshishi, raqobatning kuchayishi, operatsion jarayonlarning zamonaviy texnologiyalar asosida takomillashuvi va ko‘plab yo‘nalishlarda raqamlashtirish jarayonining tezlashishiga olib keladi. Eng muhimi, bu islohot O‘zbekiston startap ekotizimi uchun yangi amaliy imkoniyatlarni yaratadi. Davlat sektori xizmatlarida avtomatlashtirish, monitoring va shaffof boshqaruvga bo‘lgan talab ortib borayotgani sababli, innovatsion yechim taklif qila oladigan kompaniyalar bu transformatsiyaning eng muhim ishtirokchilaridan biriga aylanishi mumkin.
