Tez-tez o‘zgaruvchan modasi va har 15 kunda yangi dizaynlari hamda kolleksiyalarini taqdim etishi bilan mashhur bo‘lgan ispan moda brendi Zara muvaffaqiyat tarixini sizlarga so‘zlab beramiz. Bloomberg hisobotiga ko‘ra, Zara bosh direktori Amansio Ortega dunyoning eng boy insonlari ro‘yxatida 15-o‘rinni egallagan. Amansio Ispaniyadagi kichik do‘konchadan atigi 2600 rupiy(=$299 o’sha paytda) bilan Zara kompaniyasiga asos solgan. Bugungi kunda Zara 96 mamlakatda 2200 dan ortiq do‘konga ega. Amansioning o‘ziga xos biznes strategiyasi Zarani shu darajaga olib keldi.
Zara brendi tarixi: Zara 1975-yilda Ispaniya shimolidagi Galisiya viloyatida Amansio Ortega va Rozaliya Mera tomonidan oilaviy korxona sifatida tashkil etilgan. Uning birinchi do‘koni qimmat modaning arzon nusxalari va mashhur kiyim uslublarini taklif qilgan. «Zara» nomi Orteganing afzal ko‘rgan «Zorba» nomi allaqachon band bo‘lgani sababli tanlangan. Zarani moda sohasidagi yondashuvi va biznes modeli keyingi sakkiz yil ichida ispan xaridorlari orasida shuhrat qozondi, bu esa Ispaniya bo‘ylab yirik shaharlarda to‘qqizta qo‘shimcha do‘kon ochilishiga olib keldi.
Inditex xolding kompaniyasi 1985-yilda bozorning o‘zgaruvchan tendensiyalariga tezkor javob bera oladigan tarqatish tizimini yaratish maqsadida tashkil etilgan. Ortega «tezkor moda» atamasini dizayn, ishlab chiqarish va tarqatishga yangicha yondashuvni tasvirlash uchun qo‘llagan. Bu yondashuv ishlab chiqarish muddatlarini qisqartirgan va yangi tendensiyalarga tez moslashish imkonini bergan. Bunday yondashuv axborot texnologiyalariga katta mablag‘ sarflash va samaradorlikni oshirish uchun yakka dizaynerlar o‘rniga dizayn guruhlaridan foydalanish bilan qo‘llab-quvvatlangan.
Keyingi o‘n yil ichida Zara faol ravishda Portugaliya, Nyu-York, Parij, Meksika, Gretsiya, Belgiya, Shvetsiya, Malta, Kipr, Norvegiya va Isroil kabi jahon bozorlariga kirib bordi. Bugungi kunda Zara do‘konlarini deyarli barcha rivojlangan mamlakatlarda uchratish mumkin. Yirik shaharlarda strategik joylashgan Zara 96 mamlakatda 2264 ta do‘konni boshqaradi. Ispaniyadagi kichik do‘kon sifatida boshlangan Zara dunyodagi eng yirik tezkor moda chakana sotuvchisiga va Inditex kompaniyasining yetakchi brendiga aylandi. Forbes ma’lumotlariga ko‘ra, kompaniya asoschisi Amansio Ortega dunyo bo‘yicha eng boy insonlar ro‘yxatida oltinchi o‘rinni egallaydi.
Hozirgi kunda Inditex dunyodagi eng yirik moda guruhi sifatida e’tirof etilgan bo‘lib, 202 ta bozordagi 7400 dan ortiq do‘konlarda, shu jumladan 49 ta onlayn bozorda 174 000 dan ortiq kishini ish bilan ta’minlaydi. 2019-yilda Inditex 23,4 milliard dollar daromad qilgani haqida ma’lum qildi. Zaradan tashqari, Inditex portfelida quyidagi moda brendlari mavjud:
– Zara Home: 2003-yilda tashkil etilgan, uy-ro‘zg‘or buyumlari va dekorativ ashyolarga ixtisoslashgan. 183 ta bozorda faoliyat yuritadi, ularning 70 tasida jismoniy do‘konlari mavjud.
– Pull & Bear: 1991-yilda tashkil etilgan, yoshlarga mo‘ljallangan kundalik va qulay kiyim-kechak hamda aksessuarlar ishlab chiqaradi. 185 ta bozorda faoliyat yuritib, ularning 75 tasida do‘konlari bor.
– Massimo Dutti: 1995-yilda asos solingan, zamonaviy erkaklar va ayollar uchun yuqori sifatli kiyim-kechak va aksessuarlar taklif etadi. 186 ta bozorda faoliyat yuritadi, ularning 74 tasida do‘konlari mavjud.
– Bershka: 1998-yilda yaratilgan ushbu brend yosh ayollar va erkaklar uchun shahar uslubi va zamonaviy modani uyg‘unlashtiradi. 185 ta bozorda faoliyat yuritadi, ularning 74 tasida do‘konlari bor.
– Stradivarius: 1999-yilda sotib olingan, yosh ayollar uchun kundalik va nafis kiyimlar ishlab chiqaradi. 180 ta bozorda faoliyat yuritib, ularning 67 tasida do‘konlari mavjud.
– Oysho: 2001-yilda tashkil etilgan, ichki kiyim, kundalik kiyim, dam olish kiyimlari va o‘ziga xos aksessuarlarga ixtisoslashgan. 176 ta bozorda faoliyat yuritadi, ularning 58 tasida do‘konlari bor.
– Uterqüe: 2008-yilda ishga tushirilgan, hamyonbop narxlarda yuqori sifatli moda aksessuarlarini taklif qiladi. 158 ta bozorda faoliyat yuritadi, ularning 17 tasida do‘konlari mavjud.
Moda sanoatidan tashqari, Amansio Ortega Pontegadea Inversiones orqali global ko‘chmas mulk investitsiyalariga ham qo‘l urgan. Ushbu kompaniya to‘qqizta mamlakatda, jumladan, AQSH (Sietl), Buyuk Britaniya (London), Fransiya (Parij), Kanada, Italiya va Janubiy Koreyada ko‘chmas mulkka ega. Bu korporativ majmualarda Facebook, Amazon va Apple kabi yirik korporatsiyalar, shuningdek, mashhur hashamatli va chakana savdo brendlari joylashgan.
Zaraning brend strategiyasi: 2019-yilda Zara Interbrandning eng yaxshi global brendlar ro‘yxatida 29-o‘rinni egalladi. Bu uning samarali strategiyasi va kuchli global mavqeini tasdiqlaydi. Brendning asosiy qadriyatlari to‘rtta oddiy tamoyilda mujassamlangan: go‘zallik, aniqlik, funksionallik va barqarorlik.
Zaraning ajoyib muvaffaqiyati, asosan, tez o‘zgaruvchan moda tendensiyalariga chaqqon moslashish va ularni minimal kechikish bilan o‘z kolleksiyalariga muammosiz kiritish qobiliyati tufaylidir. Tashkil etilganidan beri Zara bozordagi muhim bo‘shliqni aniqladi – yuqori sifat va hamyonbop narxlar muvozanatini saqlagan holda eng so‘nggi moda tendensiyalarini aks ettiruvchi kiyimlarni taklif etdi. Ko‘plab raqobatchilardan farqli o‘laroq, Zara global moda trendlari va iste’molchilar ehtiyojlarini har kuni sinchkovlik bilan kuzatib boradi. Bu ma’lumotlardan foydalanib, brend yangi dizaynlarni yaratadi va ularni bir-ikki hafta ichida do‘konlarga yetkazib beradi. Bunday chaqqonlik boshqa moda brendlarining yangi kolleksiyalarni bozorga chiqarish uchun olti oy vaqt sarflashidan keskin farq qiladi.
Trendga asoslangan kolleksiyalarni tezda taqdim etishning bu strategik imkoniyati Zaraga raqobatchilardan o‘zib ketish va sodiq mijozlar bazasini, ayniqsa, moda ishqibozlari orasida shakllantirish imkonini berdi. Zara asoschisi Amansio Ortega kiyimni o‘tkinchi tovar sifatida ko‘rishi bilan mashhur. U kiyimlarni yogurt, non yoki baliq kabi tez buziladigan mahsulotlarga o‘xshatadi, ya’ni ularni javonlarda saqlash emas, balki qisqa muddat foydalanib, tashlab yuborishga mo‘ljallanganini ta’kidlaydi.
Ommaviy axborot vositalari ko‘pincha Zara mahsulotlarini «yangi pishirilgan kiyimlar» deb ataydi. Bu uning zamonaviy moda tendensiyalariga mos keladigan, ammo qisqa umr ko‘radigan – ko‘pincha bir-ikki oydan kam davom etadigan mahsulotlarni ishlab chiqarish qobiliyatini aks ettiradi. Zaraning yangi modalarni muvaffaqiyatli «pishirish» qobiliyati uchta asosiy ustunga asoslanadi:
Qisqaroq yetkazib berish muddati (va ko‘proq zamonaviy kiyimlar): Zaraning qisqa yetkazib berish muddati o‘z do‘konlarini istalgan paytda mijozlar talabiga mos keladigan kiyimlar bilan ta’minlash imkonini beradi. Bularga mavsumiy to‘plamlar (bahor/yoz yoki kuz/qish), mashhurlar yoki jamiyat a’zolaridan ilhomlangan trend uslublar yoki nufuzli moda uylaridan olingan dizaynlarning modifikatsiyalari kiradi. An’anaviy chakana sotuvchilar bir necha oy oldingi bashoratlarga tayansa-da, Zara mijozlarning real vaqtdagi istaklariga mos keladi. Joriy tendensiyalarga tezkor javob berish orqali brend o‘z kolleksiyalarining dolzarb va juda xaridorgir bo‘lishini ta’minlaydi.
Kam miqdorlar (va cheklangan taklif): Zara har bir uslub uchun ishlab chiqarish hajmini ataylab cheklaydi va strategiya sifatida taqchillikdan foydalanadi. Bu yondashuv har qanday mahsulotning ortiqcha tarqalishini kamaytiradi va talabni oshiradi, chunki cheklangan mavjudlik, ayniqsa moda va hashamatli bozorlarda xaridorgirlikni oshiradi. Bundan tashqari, bu strategiya sotilmay qolgan tovarlardan ko‘riladigan zararni kamaytiradi, chunki ortiqcha mahsulotlar kamroq bo‘ladi. Qolaversa, Zara ko‘pincha narxlarni tushiradigan raqobatchilardan farqli o‘laroq, yiliga atigi ikkita chegirma mavsumini o‘tkazadi. E’tiborli jihati shundaki, u o‘z mahsulotlarining faqat yarmini sanoat standartlariga nisbatan arzonlashtiradi, bu esa zaxiralarni boshqarishning yuqori darajadagi tizimini namoyish etadi.
Ko‘proq uslublar: Bitta uslubni katta miqdorda ishlab chiqarish o‘rniga, Zara turli xil dizaynlarni yaratishga e’tibor qaratadi – yiliga taxminan 12 000 uslub. Bu xilma-xillik, hatto biror mahsulot tezda sotilsa ham, yangi dizaynlar doimo uning o‘rnini bosishga tayyor bo‘lishini ta’minlaydi. Natijada, mijozlar keng tanlov imkoniyatiga ega bo‘ladi va o‘zlari xohlagan narsani topish ehtimoli yuqori bo‘ladi.
Iste’molchilar xatti-harakati
Zaraning dizaynlarni do‘kon peshtaxtasida atigi 3-4 hafta saqlash strategiyasi iste’molchilarda shoshilinchlik tuyg‘usini uyg‘otadi. Xaridorlar bir hafta ko‘rgan uslublar keyingi haftada yo‘q bo‘lib, yangi tendensiyalar bilan almashtirilishini bilib, tez-tez tashrif buyurishga undaladilar. Bu tez aylanma nafaqat takroriy tashriflarni rag‘batlantiradi, balki brendning doimiy yangiliklar taklif etuvchi joy sifatidagi jozibadorligini ham oshiradi. Zara o‘z tovar-moddiy zaxirasini muntazam yangilab va ta’minot zanjirini zamonaviy talablarga moslashtirib, «tez moda» tushunchasini qayta shakllantirdi. Keyingi bo‘limlarda ushbu modelning tarkibiy qismlari chuqurroq ko‘rib chiqiladi va Zaraning moda chakana savdosining raqobatli muhitida qanday qilib o‘z yetakchiligini saqlab qolayotgani ko‘rsatiladi.
«Zara» o‘z tovar-moddiy zaxirasini doimiy ravishda yangilab va ta’minot zanjirini zamonaviy talablarga moslashtirish orqali «fast fashion»ni qayta ishlab chiqdi. Keyingi bo‘limlarda ushbu modelning tarkibiy qismlari chuqurroq ko‘rib chiqiladi va Zara moda chakana savdosining raqobatli landshaftida qanday qilib o‘z yetakchiligini saqlab qolishini ko‘rsatadi.
Mijoz bilan hamkorlikda yaratish: «Zara»ning bosh dizayneri – mijozning o‘zi: «Zara»ning mijozga bo‘lgan uzluksiz e’tibori uning misli ko‘rilmagan muvaffaqiyati va jahon miqyosidagi obro‘sining asosini tashkil etadi. «Zara» mijozlarning fikr-mulohazalaridan foydalanib, o‘z mahsulotlarini qanday birgalikda yaratishi haqidagi yorqin misol – pushti sharf voqeasidir. 2015-yilda Miko ismli mijoz Tokiodagi «Zara» do‘koniga kelib, mavjud bo‘lmagan pushti sharf so‘ragan. Ayni paytda, Torontodagi Mishel, San-Fransiskodagi Eleyn va Frankfurtdagi Jizell ham o‘z shaharlardagi «Zara» do‘konlarida pushti sharf izlab, xuddi shunday vaziyatga duch kelishgan. Keyingi kunlarda dunyo bo‘ylab «Zara»ning boshqa ko‘plab muxlislari ham shunga o‘xshash tushkunlikni boshdan kechirgan.
Atigi yetti kundan so‘ng, dunyodagi 2000 dan ortiq Zara do‘konlari pushti rangdagi sharf sotishni boshladi. Uch kun ichida 500 ming dona pushti sharf jo‘natildi va sotib tugadi. Bu tez javob tasodif emas, balki Zaraning mijozlar fikrlariga tezda amal qilish qobiliyatining isboti edi.
Mijoz fikrlaridan foydalanish: Mijoz fikrlari zamonaviy biznesda innovatsiya va raqobat ustunligining muhim harakatlantiruvchi kuchidir. Zara ushbu fikrlarni o‘z vaqtida to‘plash va ularga amal qilishda zamonaviy texnologiya va operatsion samaradorlikka tayangan holda ustunlik qiladi. Bunday texnologiyalardan biri – Radiochastotali identifikatsiya (RFID) bo‘lib, Zara uni do‘konlarida kiyimlar joylashuvini zudlik bilan kuzatish uchun qo‘llaydi. RFID talabi yuqori mahsulotlarni mijozlarga tezda yetkazib berilishini ta’minlaydi, inventar xarajatlarini kamaytiradi, yangi dizaynlarni chiqarish moslashuvchanligini oshiradi va mijozga eng yaqin do‘konlardan tovarlarni olib, yetkazib berishni optimallashtiradi.
Do‘kon jamoalariga vakolat berish: Zaraning muvaffaqiyati do‘kon xodimlari va menejerlariga vakolat berishga ham bog‘liq. Ushbu oldingi saf xodimlari mijozlar xatti-harakatlarini sinchkovlik bilan kuzatish, fikr-mulohazalarini tinglash va bichim, mato yoki yangi liniyalar bo‘yicha takliflarni qayd etishga o‘rgatilgan. Ular, shuningdek, Zara kolleksiyalariga moslashtirish mumkin bo‘lgan, mijozlar kiygan yangi uslublarni ham aniqlab boradilar. Bu real vaqtdagi mijozlarni o‘rganish an’anaviy savdo hisobotlariga qaraganda bozor tendensiyalarini yanada dinamik va aniqroq tushunishni ta’minlaydi.
Mahalliy mahsulot takliflari: Zaraning mijozga yo‘naltirilgan yondashuvi mahsulot takliflarini turli-tuman mijozlar bazasining o‘ziga xos ehtiyojlariga moslashtiradi. Masalan, Zara Yaponiyada kichikroq o‘lchamlarni, arab mamlakatlarida madaniy jihatdan mos kiyimlarni va Janubiy Amerikada mavsumiy kiyimlarni taqdim etadi. Bu moslashuv Zaraning mahalliy do‘kon menejerlari va ijodiy jamoalari o‘rtasidagi muntazam muloqot tufayli amalga oshiriladi, bu esa brendning jismoniy, iqlim va madaniy afzalliklarga mos kelishini ta’minlaydi.
Tendensiyalarni aniqlash va tezkor munosabat bildirish: Tez o‘zgaruvchan moda olamida tendensiyalar kichik boshlansa-da, tez sur’atda rivojlanishi mumkin. Zara o‘z xodimlarini diqqat bilan tinglash va kuzatish orqali paydo bo‘layotgan tendensiyalarning nozik belgilarini aniqlashga o‘rgatadi. Uning rivojlangan axborot tizimlari ma’lumotlarni do‘konlardan Ispaniyadagi Arteixo shahridagi bosh qarorgohga tezda yetkazish imkonini beradi, bu esa tez qaror qabul qilish va ijro etishga olib keladi. Brendning dizayn guruhlari yosh moda ta’sirchilarini kuzatish uchun universitet kampuslari va tungi klublarga muntazam tashrif buyurishadi. Bundan tashqari, Zaraning ijodiy jamoasi dunyoning yetakchi moda markazlari bo‘lgan Shanxay, Tokio va Nyu-Yorkdagi trend kuzatuvchilari bilan bog‘lanish uchun yassi ekranli monitorlar va veb-kameralar kabi texnologiyalardan foydalanadi.
Qiziq tomoni shundaki, Zaraning trend jamoasi an’anaviy moda ko‘rgazmalaridan voz kechib, buning o‘rniga moda blogerlarini kuzatadi va o‘z mijozlarini diqqat bilan tinglaydi. Bu yondashuv Zara dizaynerlari va uning mijozlari o‘rtasidagi chambarchas bog‘liqlikni, ya’ni uning strategiyasining asosini ta’kidlaydi.
Mijozlar ilhomlantirgan ijodkorlik: Zaraning dizayn jamoalari do‘kon darajasidagi mijozlar bilan o‘zaro munosabatlardan olingan fikrlarga ko‘p tayanadi, bu ilhom va innovatsiyaning uzluksiz aylanishini yaratadi. Bu mijoz-dizayner aloqasi Zaraga o‘z kolleksiyalarini iste’molchilarning o‘zgaruvchan didlariga moslashtirish imkonini beradi, bu esa uning butun dunyo bo‘ylab o‘z vaqtida va xohishga mos modani yetkazib berishda yetakchi bo‘lib qolishini ta’minlaydi.
Zaraning o‘ta samarali ta’minot zanjiri: Zaraning vertikal integratsiyalashgan va yuqori darajada moslashuvchan ta’minot zanjiri uning raqobatbardosh moda sanoatida oldinda qolish qobiliyatining asosiy omilidir. Zara 24/7 ishlaydigan ta’minot zanjirini boshqarish orqali kiyim-kechaklarni yil davomida eksport qiladi va haftasiga ikki marta o‘z do‘konlariga yangi mahsulotlar yetkazib beradi. Dizayndan tortib yetkazib berishgacha bo‘lgan butun jarayon atigi 10-15 kun davom etadi, bu esa Zara kolleksiyalarining yangi va joriy tendensiyalarga mos kelishini ta’minlaydi.
Barcha kiyimlar Ispaniyadagi Zara markaziy tarqatish markazidan o‘tadi. U yerda mahsulotlar 48 soat ichida tekshiriladi, saralanadi, yorliqlanadi va do‘konlarga jo‘natiladi. Bu soddalashtirilgan tizim omborxonalarga bo‘lgan ehtiyojni yo‘q qiladi va Zaraga o‘zgaruvchan talabga tezda moslashish imkonini beradi. Natijada, kompaniya yiliga 450 milliondan ortiq mahsulot ishlab chiqarishi va 12 000 ga yaqin yangi dizaynlarni taqdim etishiga qaramasdan, o‘z samaradorligini saqlab qoladi.
Zara ta’minot zanjiri
• Mijozlar haqidagi ma’lumotlarni to‘plash: Kunlik tendentsiyalar to‘g‘risidagi ma’lumotlar Zara bosh qarorgohidagi markaziy ma’lumotlar bazasiga yuboriladi. Bu ma’lumotlar asosida dizayn qarorlari qabul qilinadi, bu esa mijozlarning afzalliklarini aks ettirish uchun yangi liniyalarni yaratish yoki mavjudlarini moslashtirish imkonini beradi.
• Mahsulot ma’lumotlarini standartlashtirish: Zara omborxonalarida aniq ta’riflar bilan standartlashtirilgan mahsulot ma’lumotlaridan foydalaniladi, bu dizaynlarni tezkor tayyorlash va ishlab chiqarish jarayonlarini osonlashtiradi.
• Inventar va mahsulot ma’lumotlarini boshqarish: Zara gazlamalar, bezaklar va dizayn spetsifikatsiyalari zaxirasini aniq nazorat qilish orqali, mavjud materiallardan foydalanib kiyim-kechak dizaynini yaratishi mumkin, bu esa ishlab chiqarish muddatlarini tezlashtiradi.
• Xarid strategiyasi: Zara dizaynlarni yakunlashdan oldin gazlamalarning taxminan uchdan ikki qismini bo‘yalmagan holda sotib oladi. Bu strategiya talabni birlashtiradi va xarajatlarni kamaytiradi, shu bilan birga, dizayn talablariga qarab gazlamani tanlashda moslashuvchanlikni ta’minlaydi.
• Ishlab chiqarish yondashuvi: Zara «ishlab chiqarish va sotib olish» strategiyasini qo‘llaydi:
1. Ichki ishlab chiqarish: Moda va xavfli mahsulotlar, ya’ni sinov va tez takrorlashni talab qiladigan buyumlar, kompaniyaning o‘z zavodlarida – Ispaniya (Galitsiya), shimoliy Portugaliya va Turkiyada ishlab chiqariladi.
2.Outsourcing: Talabni oldindan bashorat qilish mumkin bo‘lgan oddiy mahsulotlar, masalan, oddiy futbolkalar, Osiyo, Marokash va Turkiyadagi arzon narxli yetkazib beruvchilarga topshiriladi. Zara hatto Yevropada ham xarajatlarni kamaytirish uchun mahalliy yig‘uv ustaxonalaridan foydalanadi, bu jarayonga ko‘pincha norasmiy mehnat tarmoqlari jalb qilinadi.
• Tarqatish boshqaruvi: Zaraning zamonaviy tarqatish markazlari minimal inson aralashuviga tayanadi. Optik o‘qish qurilmalari soatiga 60 000 dan ortiq kiyim-kechakni saralaydi, bu esa tez va aniq yetkazib berishni ta’minlaydi.
Moslashuvchanlik va iste’molchilar ehtiyojlariga javob berish: Zara ta’minot zanjiri chaqqonlik uchun mo‘ljallangan:
– Mahsulotlar atigi ikki hafta ichida o‘zgartirilishi yoki almashtirilishi mumkin.
– Yaxshi natija ko‘rsatmagan dizaynlar tezda olib tashlanadi va ularning o‘rniga yangilari kiritiladi.
– Asosiy dizaynlar yildan-yilga saqlanib qoladi, tendensiyalardan ilhomlangan yuqori modali mahsulotlar esa ko‘pincha to‘rt haftadan kamroq vaqt do‘konlarda turadi, bu esa xaridorlarni tez-tez tashrif buyurishga undaydi.
Mijozlarni jalb qilish va trendlar yaratish: Zara qisqa mahsulot hayot sikllari va dinamik inventar orqali mijozlar sadoqatini oshiradi va ularni qayta-qayta tashrif buyurishga undaydi. Ispaniyadagi oddiy do‘konlar xaridorlarning yiliga uch marta kelishini kutsa, Zara bir yilda taxminan 17 tashrifni kutadi. Bu ishonch, kompaniyaning nafaqat iste’molchilarning ehtiyojlarini qondirish, balki ularning moda didiga ta’sir ko‘rsatish va arzon kolleksiyalari orqali yangi trendlarni joriy etish qobiliyatidan kelib chiqadi.
Inventarini doimiy ravishda yangilab, shoshilinchlik hissi yaratish orqali Zara mijozlarning xatti-harakatlarini shakllantiradi, mavsumiy trendlarni uzaytiradi yoki yangi trendlarning paydo bo‘lishiga sabab bo‘ladi. Iste’molchilarning xohish-istaklariga moslashish va innovatsiyalar kiritish orqali Zara tezkor moda sanoatida yetakchilik pozitsiyasini mustahkamlaydi.
Zara operatsiyalarining asosida barqarorlik: Barqarorlik o‘tgan davrlarda istalgan tashabbus sifatida qaralgan bo‘lsa, bugungi kunda global iste’molchilar sadoqatini qozonish uchun zaruriy talabga aylandi. Zara’ning bosh kompaniyasi Inditex uchun ushbu majburiyat odamlar va atrof-muhitga bo‘lgan sodiqlikdan kelib chiqadi.
Odamlarga nisbatan mas’uliyat: Inditex o‘z ishchi kuchi va ta’minot zanjirida barqarorlikni quyidagi yo‘llar bilan integratsiya qiladi:
- Professional rivojlanish, tenglik va xilma-xillikni rivojlantirish: Inditex ushbu qadriyatlarni xodimlar o‘rtasida targ‘ib qiladi va ko‘ngillilikni rag‘batlantiradi.
- Yetkazib beruvchilarning farovonligi: Yetkazib beruvchilar asosiy mehnat huquqlariga qat’iy rioya qilishlari lozim bo‘ladi va uzluksiz yaxshilanish dasturlari bilan qo‘llab-quvvatlanadi.
- Jamiyatga investitsiya: Inditex har yili ijtimoiy va jamiyat dasturlariga 50 million AQSh dollaridan ko‘proq mablag‘ ajratadi. Diqqatga sazovor tashabbuslardan biri — 2002-yilda ishga tushirilgan “for&from” dasturi bo‘lib, bu jismoniy va aqliy imkoniyati cheklangan shaxslarni jamiyatga qo‘shishga yordam beradi. Ushbu tashabbus doirasida 15 ta do‘konda 200 dan ortiq barqaror ish o‘rinlari yaratildi.
Atrof-muhitga nisbatan mas’uliyat: Tabiiy resurslardan foydalanishga bog‘liq bo‘lgan biznes sifatida Inditex o‘zining atrof-muhitga ta’sirini kamaytirishga va “Birlashgan Millatlar Tashkilotining Barqaror Taraqqiyot Maqsadlari”ga (UNSDG) mos keluvchi choralarni amalga oshirishga intiladi.
Barqaror materiallar – 2025 yilgacha: Inditex 2025 yilga borib faqat barqaror kiyimlarni sotishni maqsad qilgan. Bu majburiyat doirasida paxta, zig‘ir va polyesterning barchasi organik, barqaror yoki qayta ishlangan bo‘lishi talab etiladi.
Join Life tashabbusi: Ushbu dastur xaridorlarga ekologik toza materiallardan tayyorlangan mahsulotlarni, masalan, organik paxta va qayta ishlangan polyesterni aniqlashga yordam beradi.
Atrof-muhit tashabbuslari
- Biologik xilma-xillik va resurslarni saqlash:
Biologik xilma-xillikni himoya qilish, suv va energiya sarfini kamaytirish, iqlim o‘zgarishiga qarshi kurash bo‘yicha chora-tadbirlar amalga oshiriladi.
- Global suvni boshqarish strategiyasi:
Xavfli kimyoviy moddalarni nol darajada chiqarishga erishish majburiyati.
- Chiqindilarni kamaytirish va qayta ishlash:
Inditex keng ko‘lamli chiqindilarni kamaytirish dasturini yuritadi. 46 ta bozorni qamrab olgan 2,299 do‘konda xaridorlar ishlatilgan kiyim-kechak, poyabzal va aksessuarlarni topshirishlari uchun yig‘ish punktlari tashkil etilgan.
Barqarorlikni o‘z operatsiyalariga integratsiya qilish orqali Inditex ijtimoiy va ekologik muammolarni hal qilishga kompleks yondashuvni namoyish etadi va mas’uliyatli, kelajakka yo‘naltirilgan global biznes yetakchisi sifatida o‘z mavqeini mustahkamlaydi.
Zara madaniyati: «Imkonsiz» degan so‘z mavjud emas
Zara muvaffaqiyatining poydevori bo‘lib xizmat qiladigan tadbirkorlik madaniyati yoshlarga e’tibor qaratish, mijozlarga yo‘naltirilganlik va tezkorlik hamda innovatsiyalarni qo‘llab-quvvatlovchi yassi tashkiliy tuzilish bilan ajralib turadi.
Talantlarni qo‘llab-quvvatlash
Ichki lavozim ko‘tarilishlari: Zara do‘kon menejerlarining taxminan uchdan ikki qismi ichki xodimlar orasidan ko‘tariladi. Bu kompaniyaning xodimlarni rivojlantirishga sodiqligini namoyish etadi. Past xodimlar aylanishi esa ijobiy ish muhitini aks ettiradi.
Yoshlik va mas’uliyat: Zara yosh xodimlarga muhim mas’uliyatlarni ishonib topshiradi, ular esa xavf-xatarlarni qabul qilish va tezkor qaror qabul qilish orqali moda sanoatining tezkor talablariga moslashadi.
Motivatsiyaga asoslangan samaradorlik: Do‘kon menejerlari operatsiyalari ustidan mustaqil boshqaruvga ega bo‘lib, xarajatlar, foyda va o‘sish maqsadlari bo‘yicha aniq yo‘riqnomalarga asoslanadilar. Kompensatsiya paketida umumiy daromadning yarmigacha o‘zgaruvchan komponent mavjud bo‘lib, xodimlarni doimiy ravishda rag‘batlantirib turadi.
Tayyorlov va rivojlantirish
Moslashtirilgan o‘quv dasturlari: Yangi lavozimga ko‘tarilgan xodimlar inson resurslari bo‘limi bilan hamkorlikda ishlab chiqilgan maxsus tayyorgarlik dasturlaridan o‘tadilar.
Xodimlar uchun qo‘shimcha tayyorgarlik: Zara o‘z xodimlarini brendning dinamik madaniyatiga moslashib borishlari uchun muntazam tayyorgarlik sessiyalarini tashkil etadi. Ushbu dasturlar xodimlarning zamonaviy biznes talablariga tezkor moslashuvini va Zara qadriyatlarini bir xil darajada anglashini ta’minlaydi.
Yassi tashkiliy tuzilma: Zara’ning yassi hierarxiyasi ortiqcha byurokratik qatlamlarni yo‘q qilib, tezkor qaror qabul qilish va samarali muloqotni ta’minlaydi. Xodimlar jamoalararo to‘g‘ridan-to‘g‘ri muloqot qilishga rag‘batlantiriladi, bu esa ijodkorlik, jamoaviy ish va muammolarni hal qilish samaradorligini oshiradi.
Mijozga yo‘naltirilgan falsafa
Mijozlar fikri: Zara mijozlarni o‘zining eng qimmatli ma’lumot manbasi sifatida ko‘radi. Do‘konlardan yig‘ilgan fikr-mulohazalar dizayn, savdo va ishlab chiqarish strategiyalariga yo‘naltiriladi.
Trend mutaxassislari va tahlilchilari: Zara mijozlar fikrini to‘ldiruvchi tarzda, dunyo miqyosidagi 200 dan ortiq ijodiy mutaxassis va yuqori darajadagi moda ekspertlarini ishga oladi. Ular global trendlarni tahlil qilib, ommaviy bozorga moslashtiradilar.
Mustaqil qarorlar qabul qilish: Zara’da markazlashtirilgan bosh dizayn boshqarmasi mavjud emas. Dizaynerlar mustaqil ishlaydi va real vaqt ma’lumotlari asosida mahsulot va kampaniyalarni tasdiqlaydi. Bu tizim bozor talablariga tezkor javob berishni ta’minlaydi.
Integratsiyalashgan muloqot va hamkorlik
Ko‘p funksiyali jamoalar: Sotuv, marketing, dizayn va savdo bo‘limlari o‘zaro hamkorlikda ishlaydi, bu esa do‘konlardan kelgan fikr-mulohazalarni mahsulot ishlab chiqish jarayoniga yo‘naltiradi.
Optimizatsiyalashgan ishlab chiqarish sikllari: Ispaniyadagi dizayn jamoasi oyiga taxminan 1,000 yangi uslubni taqdim etadi, bu esa Zara’ni trendlar va iste’molchilar kutganlariga moslashtiradi.
Ma’lumotga asoslangan operatsiyalar: Zara ma’lumot markazlashgan operatsiyalar modeliga ega. Xaridorlarning kundalik xohish-istaklari haqidagi fikr-mulohazalar biznesning barcha darajalarida qaror qabul qilishga bevosita ta’sir qiladi. Bu yondashuv Zara’ni tezkor va bozor ehtiyojlariga mos bo‘lishini ta’minlaydi.
Noyob ishlab chiqarish modeli: Ko‘pchilik kompaniyalardan farqli o‘laroq, Zara ishlab chiqarish modelini xomashyo mavjudligidan emas, balki tayyor mahsulotga bo‘lgan real mijoz talabidan kelib chiqib boshqaradi. Ushbu strategiya kompaniyaga bozor o‘zgarishlariga tezkor javob berish, isrofgarchilikni kamaytirish va ishlab chiqarishni optimallashtirish imkonini beradi.
Asosiy falsafa: «Imkonsiz» tushunchasi yo‘qligiga bo‘lgan ishonch Zaraning madaniyatining har bir jihatiga singib ketgan. Ushbu fikrlash tarzi, kompaniyaning mijozlarga bo‘lgan doimiy e’tibori bilan birgalikda, Zarani tez moda sohasida yetakchi o‘ringa olib chiqadi. O‘z xodimlariga keng imkoniyatlar yaratish, ma’lumotlarga asoslangan qaror qabul qilishni joriy etish va mijozlarning afzalliklariga ustuvorlik berish orqali Zara o‘z muvaffaqiyatini ta’minlashda davom etayotgan mustahkam va innovatsion korporativ madaniyatni yaratdi.
Zara brendi kommunikatsiya strategiyasi: Zara o‘zining global muvaffaqiyatini an’anaviy reklama xarajatlarini minimallashtirgan va mijoz tajribasi hamda brend ishtirokiga urg‘u bergan noyob kommunikatsiya strategiyasi asosida qurdi. Bu strategiya bevosita mijozlar bilan muloqotni kuchaytiradi va brendning zamonaviyligini ta’minlaydi.
Minimal Reklama Siyosati:
Reklamadan voz kechish falsafasi: Zara tashkil topganidan buyon reklama va homiylikka deyarli e’tibor bermagan. Brend savdodan tushgan daromadning atigi 0,3% qismini reklama uchun sarflaydi, bu sanoatning o‘rtacha ko‘rsatkichi 3,5% bo‘lgan bir paytda katta farqni anglatadi.
O‘sishga e’tibor qaratish: Zara reklama uchun mablag‘ sarflash o‘rniga, daromadlarini taniqli va gavjum joylarda yangi do‘konlar ochishga yo‘naltiradi.
Sukutdagi brending: Asoschi Amancio Ortega hech qachon ommaviy axborot vositalariga murojaat qilmagan va brendni reklama qilmagan. Zara mijozlarning kuchli sadoqati va brend tajribasi orqali o‘zini tanitib kelmoqda.
Do‘kon joylashuvi va ekspozitsiya — kommunikatsiya vositasi sifatida
Eng yaxshi joylashuvlar: Zara o‘z do‘konlarini gavjum va qimmatbaho joylarda strategik joylashtiradi, bu esa ko‘rinuvchanlik va mijoz oqimini maksimal darajada oshirishga yordam beradi.
Badiiy vitrinalar: Zara vitrinalari asosiy marketing vositasi sifatida xizmat qiladi. Mahsus jamoa tomonidan yaratilgan bu ekspozitsiyalar badiiy, e’tiborni jalb qiluvchi va tez-tez yangilanib turadigan bo‘lib, Zara’ning tezkor moda falsafasini aks ettiradi.
Xodimlarning ishtiroki: Barcha Zara xodimlari ish davomida Zara kiyimlarini kiyadi. Ushbu «formalar» mintaqaviy ijtimoiy-iqtisodiy farqlarga moslashtiriladi, bu esa brendning ommaviy bozorga moslashuvchanligini va turli mijoz guruhlariga qaratilganligini ko‘rsatadi.
Elektron savdoning kengayishi
Zara elektron tijorat trendini 2010-yil sentabr oyida o‘z onlayn do‘konini ochish bilan qabul qildi. Dastlab olti Yevropa mamlakatida mavjud bo‘lgan platforma tez orada boshqa qit’alarga kengaytirildi:
Global kengayish: 2010–2018-yillar oralig‘ida Zara AQSh, Rossiya, Kanada va Singapur, Malayziya hamda Hindiston kabi Osiyo davlatlarini o‘z ichiga olgan asosiy bozorlarda onlayn do‘konini ishga tushirdi.
Hozirgi qamrov: 2019-yil holatiga ko‘ra, Zara onlayn do‘koni 66 mamlakatda faoliyat yuritadi. Onlayn savdo brendning umumiy global daromadining 14% qismini tashkil qiladi.
Sifatli onlayn ishtirok
Mijozga yo‘naltirilgan e-tijorat: Zara onlayn platformasi xarid jarayonini soddalashtirishga e’tibor qaratib, mijozlarning qoniqishini ta’minlaydi.
Raqamli ahamiyat: Onlayn savdoning o‘sib borayotgan ahamiyatini tan olgan Zara, o‘z brend qadriyatlariga mos keluvchi kuchli elektron tijorat ishtirokini shakllantirdi. Bu raqamli iste’molchilarga moslashib, brendning qamrovini kengaytiradi.
Brend tajribasi birinchi o‘rinda: Zara’ning kommunikatsiya strategiyasi brend minimal reklama orqali qanday qilib muvaffaqiyat qozonishi mumkinligini namoyish etadi. Zara xaridorlar uchun jozibador tajriba yaratishga urg‘u beradi. Strategik joylashgan do‘konlar, innovatsion vitrinalar va mustahkam onlayn ishtirok orqali Zara o‘z brend falsafasini samarali tarzda yetkazib beradi, reklamalardan ko‘ra amaliy harakatlarning kuchliroq ekanligini isbotlaydi.
Zara oldidagi brend va biznes bilan bog‘liq kelajakdagi muammolar: Kelajakka qarab, Zara o‘z faoliyatida bir qator muammolarga duch keladi, ular brendning kelajakdagi yo‘nalishini shakllantiradi. Ushbu muammolar nafaqat raqobatbardoshlikni saqlab qolish, balki raqamli inqilobdan tortib, iste’molchilarning o‘zgarib borayotgan kutganlariga moslashishgacha bo‘lgan tezkor o‘zgarishlarga moslashish haqida hamdir. Quyida Zara’ning kelajakdagi asosiy muammolari va ularga qanday javob berishni rejalashtirayotgani batafsil yoritilgan:
COVID-19 pandemiyasi davrida Zara’ning barqaror chakana savdo ko‘rsatkichlari
COVID-19 dan keyingi raqamli strategiyani o‘zgartirish
COVID-19 pandemiyasi Zara’ning asosan an’anaviy chakana savdo modeli zaifliklarini ochib berdi. Global miqyosda do‘konlarning yopilishi natijasida 2020-yilning birinchi choragida Zara savdosi 44% ga kamayib, 482 million AQSh dollari miqdorida sof zarar qayd etdi. Zara’ning asoschisi bo‘lgan Inditex kompaniyasi Osiyo va Yevropadagi kichikroq do‘konlarni yopish rejasini e’lon qilib, 1,000–1,200 do‘konni yopishga qaror qildi.
Shu bilan birga, Zara’ning onlayn savdosi 2020-yilning birinchi choragida 50% ga oshdi, bu ijobiy ko‘rsatkich bo‘lsa-da, yo‘qotishlarni qoplash uchun yetarli bo‘lmadi. Raqamli maydondagi ishtirokini mustahkamlash zarurligini anglagan Zara quyidagi rejalarni ma’lum qildi:
- 2022-yilgacha raqamli transformatsiyaga 1,1 milliard AQSh dollari sarmoya kiritish.
- Onlayn va oflayn operatsiyalarni integratsiya qilish, tezkor yetkazib berish va mahsulotlarni real vaqt rejimida kuzatish imkoniyatlariga e’tibor qaratib, qo‘shimcha 2 milliard AQSh dollari ajratish.
- Onlayn savdoni umumiy daromadning 25% ga yetkazish, bu pandemiyagacha bo‘lgan ko‘rsatkichlarga nisbatan sezilarli o‘sish hisoblanadi.
Bu o‘zgarish shunchaki onlayn do‘konni ishga tushirishdan ko‘ra ko‘proq narsa – bu Zara mijozlari bilan raqamli maydonda qanday muloqot qilishini qayta tasavvur qilish haqida. Bu maqsadga erishish uchun Zara elektron tijorat doirasidan chiqib, faol onlayn hamjamiyatlar yaratishi, ijtimoiy media platformalari va raqamli vositalardan foydalangan holda o‘z auditoriyasi bilan yangi va mazmunli tarzda bog‘lanishi kerak.
Mobil tijoratning dolzarbligi: Dunyo tobora mobil savdoga o‘tmoqda, va 2021-yilga kelib mobil tijoratning ish stoli e-tijoratini ortda qoldirishi prognoz qilingan edi. Ko‘plab brendlar allaqachon o‘z veb-saytlariga kiruvchi trafikning 15–20% ini mobil qurilmalardan olayotganini kuzatmoqda, va bu tendensiya tez sur’atlarda o‘sishda davom etmoqda.
Biroq, Zara ushbu o‘zgarishdan foyda olishda sust harakat qilmoqda. Raqobatchilar allaqachon kuchli mobil platformalarni shakllantirgan, bu esa Zara uchun ularga yetib olishni zarur qiladi. Kompaniya quyidagi choralarni ko‘rishi lozim:
- Mobil xarid qilish jarayonini qulay va yoqimli qilish.
- Brend falsafasini aks ettiruvchi qulay va foydalanuvchi uchun qulay mobil ilovalarga sarmoya kiritish.
- O‘z mobil takliflarini texnologiyaga oid bilimdon iste’molchilar kutgan darajaga moslashtirish.
Mobil tijorat faqat qulaylik haqida emas — bu mijozlarning sadoqatini oshiruvchi qiziqarli tajriba yaratish haqida hamdir.
Raqobatbardosh bozor sharoitida rivojlanish: Zara’ning zamonaviy dizaynlarni arzon narxlarda taklif qilishga asoslangan biznes modeli o‘z samarasini ko‘rsatib keldi. Ammo raqobatchilar bu farqni tobora qisqartirmoqda:
- H&M 2014-yilda Ispaniyada onlayn do‘kon ochib, Zara’ni o‘zining ichki bozorida bevosita raqobatga duch keltirdi.
- Mango narxlarni pasaytirib, Zara’ning asosiy moda segmentlariga e’tibor qaratishni boshladi.
- Lyst va Farfetch kabi onlayn aggregatlar iste’molchilarga turli brendlar tanlovini taklif qilmoqda, bu esa bilvosita raqobatni kuchaytirmoqda.
Marketing yondashuvini modernizatsiya qilish: Zara uzoq vaqt davomida an’anaviy reklama va homiylikdan qochish siyosatini yuritgan va bu avval o‘zini oqlagan. Ammo bugungi raqamli muhit faolroq yondashuvni talab qiladi. Zara do‘konlari va og‘zaki tavsiyalarga tayanishda davom etayotgan bo‘lsa-da, bir qator kamchiliklar mavjud:
- Ijtimoiy media ishtiroki: Zara’ning Facebook va YouTube kabi platformalari kam samarali foydalanilmoqda, ular ko‘proq yangiliklarni e’lon qilish uchun xizmat qilmoqda, ammo interaktiv makon sifatida ishlatilmayapti. Katta auditoriyaga ega bo‘lishiga qaramay, videolar kam jalb qilinmoqda.
- Cheklangan faollik: Faol reklama bo‘lmaganligi sababli, Zara’ning brend qiyofasi og‘zaki tavsiyalar orqali shakllanmoqda, bu har doim ham brend qadriyatlariga mos kelmasligi mumkin.
Oilaviy biznesda vorislik jarayonini boshqarish: Zara rahbariyatida Marta Ortega, asoschi Amancio Ortega’ning qizi, 2022-yilda “ijrochi bo‘lmagan rais” sifatida boshqaruvni qabul qilmoqda. Marta Inditexda 15 yildan ortiq vaqt davomida faoliyat yuritib, Zara do‘konida ishlashdan boshlab strategiya va brendni rivojlantirish kabi turli rollarni bajargan. U yangi g‘oyalar va jamoatchilik bilan faol muloqot qilish istagini olib kelmoqda, bu uning otasining ko‘proq tortinchoq yondashuviga qarama-qarshi hisoblanadi.
Marta rahbariyatni Óscar García Maceiras bilan bo‘lishadi, u bosh direktor (CEO) lavozimini egallaydi. Ushbu qo‘shma rahbarlik modeli Ispaniyada kam uchraydi, ammo bu Inditex ilgari muvaffaqiyatli qo‘llagan tuzilmani qayta tiklashdir. Marta strategik nazoratga e’tibor qaratadi, Óscar esa kundalik operatsiyalarni boshqaradi.
Global va mahalliy ehtiyojlar o‘rtasidagi tafovutni bartaraf etish: Zara’ning global miqyosdagi faoliyati kuchli jihat hisoblanadi, ammo bu turli bozorlarda dolzarblikni saqlash kabi qiyinchiliklarni ham olib keladi. Turli hududlardagi iste’molchilar madaniy, iqlimiy va iqtisodiy omillardan kelib chiqqan holda o‘ziga xos moda afzalliklariga ega. Zara muvaffaqiyatga erishishi uchun quyidagi choralarni amalga oshirishi kerak:
- Mahalliy didlarga mos dizaynlarni ishlab chiqib, shu bilan birga global o‘ziga xoslikni saqlash.
- Mahalliy do‘konlardan olingan ma’lumot va fikr-mulohazalar asosida kolleksiyalarni takomillashtirish.
- Hududiy marketing kampaniyalari orqali mijozlar bilan kuchliroq aloqalarni rivojlantirish.
Zara’ning O‘zbekistonga kirib kelishi: Muhim kengayish bosqichi
Zara 2024-yil 29-fevralda Toshkent City Mall’da o‘zining birinchi flagman do‘konini ochib, O‘zbekistonga kutilgan kirishini amalga oshirdi. Taxminan 2,500 kvadrat metr maydonni egallagan ushbu flagman do‘kon ayollar, erkaklar va bolalar uchun to‘liq kolleksiyalarni taqdim etib, Zara’ning global jozibasini namoyon qiladi.
Do‘konning dizayni Zara’ning Arxitektura studiyasi tomonidan ishlab chiqilgan bo‘lib, zamonaviy estetikaga ega: neytral ranglar, yog‘och mebellar va to‘qimachilik mahsulotlari do‘konga qulay va zamonaviy muhit bag‘ishlaydi. Bu Zara’ning eng yangi do‘kon kontseptsiyasiga mos kelib, jismoniy va raqamli platformalarni uyg‘unlashtirishga urg‘u beradi.
Shuningdek, flagman do‘konda texnologik yangiliklar joriy etilgan, jumladan, Zara ilovasidagi ‘Store Mode’ funksiyasi. Ushbu funksiya mijozlarga do‘kon ichidagi mavjud inventarlarni onlayn tekshirish va buyurtmalarni ikki soat ichida olish imkonini beradi.
Shu bilan birga, Zara O‘zbekistonda onlayn savdo platformasini Zara.com/uz manzilida ishga tushirdi. Ushbu onlayn do‘kon qulay interfeysga ega bo‘lib, mijozlarga mahsulotlarni ko‘rib chiqish va qulay xarid qilish imkonini beradi. Yetkazib berish imkoniyatlari uyga yetkazib berish va do‘kondan olib ketishni o‘z ichiga oladi, chegirmasiz mahsulotlar uchun 1,199,900 so‘mdan yuqori buyurtmalarga bepul yetkazib berish taklif qilinadi. Bu orqali Zara O‘zbekiston mijozlariga o‘zining rivojlangan bozorlaridagi kabi xizmat va qulaylik darajasini ta’minlaydi.
Zara’ning O‘zbekistonga kirib kelishi Cenomi Retail bilan hamkorlik orqali amalga oshirildi. Bu kompaniya MENA va MDH mintaqalarida faoliyat yurituvchi yirik chakana savdo brendi sheriklaridan biri hisoblanadi. Ushbu hamkorlik doirasida Cenomi Retail Toshkent City Mall’ga Pull & Bear, Stradivarius va Massimo Dutti kabi yetti Inditex brendi bilan birga jami to‘qqizta xalqaro brendni olib kelishni rejalashtirgan.
Ushbu strategik qadam O‘zbekistonning rivojlanayotgan chakana savdo sektoriga mos keladi, bu esa an’anaviy bozorlardan zamonaviy chakana savdo formatlariga o‘tishni aks ettiradi va mamlakatning o‘sib borayotgan iste’molchilar talabini qondirishga qaratilgan.
Zara ilg‘or texnologiyalarni o‘zining mashhur do‘kon tajribasi bilan uyg‘unlashtirgan holda, O‘zbekistonda ishga tushirilgan loyiha mijozlarga ‘to‘liq va uzluksiz xarid tajribasi’ ni taqdim etishga bo‘lgan intilishining yorqin namunasidir. Ushbu kengayish nafaqat brend uchun muhim bosqich bo‘lib, balki global moda chakana sotuvchilari uchun O‘zbekistonning o‘sib borayotgan bozor sifatidagi salohiyatini ham ko‘rsatadi.
Zara o‘zining kuchli global ishtiroki va innovatsiyaga urg‘u berish orqali o‘zbek iste’molchilariga tezkor modadagi so‘nggi tendensiyalarga kirish imkoniyatini yaratadi va mahalliy chakana savdo sohasida yangi mezonlarni belgilaydi.
Zuhraxon Mansurova
